Política de Privacidade e Segurança

Ótica Na Moral · seus dados são seus; a gente só cuida deles

A Ótica Na Moral leva a sério a privacidade de quem compra com a gente. Esta política explica, sem juridiquês desnecessário, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você controla tudo isso. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos seus dados

Silver Glasses Web Optica LTDA inscrita no CNPJ sob o nº 36.610.652/0001-95, com sede em Rua Venancio Veloso, 189, Recreio dos Bandeirantes, operadora do site www.oticanamoral.com, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): RAQUEL

2. A quem esta política se aplica

A qualquer pessoa que informe dados pessoais à Na Moral — navegando no site, criando conta, finalizando uma compra, assinando a newsletter, falando com o atendimento ou visitando nossa loja física.

3. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Cadastro e compra: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
Pagamento: dados do cartão são processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento. A Na Moral não armazena o número completo do seu cartão.
Atendimento: o conteúdo das conversas por WhatsApp, e-mail ou formulário.

Dados sensíveis de saúde

Ao enviar sua receita oftalmológica, você nos fornece dados de saúde, considerados dados pessoais sensíveis pelo art. 5º, II, da LGPD. Eles recebem tratamento reforçado: são usados exclusivamente para produzir e montar suas lentes, ficam acessíveis apenas à equipe técnica responsável, nunca são usados para marketing e não são compartilhados com parceiros comerciais. O envio da receita depende do seu consentimento específico e destacado, que você pode revogar a qualquer momento.

Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, produtos vistos e tempo de navegação.
Registros de acesso, mantidos por 6 meses conforme exige o Marco Civil da Internet.

4. Por que usamos seus dados

Cada uso tem uma finalidade e uma base legal definida:

Processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal e prestar suporte — execução de contrato.
Enviar atualizações sobre o pedido e o rastreio — execução de contrato.
Viabilizar trocas, devoluções e garantias — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
Guardar dados fiscais e contábeis — obrigação legal (prazo de 5 anos, conforme legislação fiscal e CDC).
Prevenir fraudes e proteger a loja e os clientes — legítimo interesse.
Melhorar a experiência de compra, medir desempenho do site e fazer pesquisas — legítimo interesse.
Enviar promoções, novidades, brindes e publicidade direcionada — consentimento, revogável a qualquer momento.
Produzir lentes de visão simples conforme a receita enviada — consentimento específico para dado sensível.

Você pode recusar o consentimento para marketing sem nenhum prejuízo: sua compra continua funcionando normalmente.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador e entender como você usa o site. Eles se dividem em:

Necessários: mantêm o carrinho, o login e a segurança do checkout. Sem eles a loja não funciona.
De desempenho: mostram quais páginas são mais acessadas para melhorarmos o site.
De publicidade: permitem exibir anúncios da Na Moral em outros sites e redes sociais.

Você escolhe quais aceitar no banner exibido no primeiro acesso e pode mudar de ideia quando quiser. Também dá para bloquear cookies nas configurações do seu navegador — mas alguns recursos do site podem parar de funcionar.

Parceiros de análise e publicidade que utilizamos: Google Analytics, Google Ads e Meta Ads.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Ponto. Compartilhamos apenas o necessário, e só nestas situações:

Transportadoras e Correios, para entregar seu pedido.
Intermediadores de pagamento e antifraude, para processar a cobrança com segurança.
Provedores de tecnologia: plataforma de e-commerce, hospedagem, e-mail marketing e ferramentas de atendimento.
Laboratórios ópticos parceiros, exclusivamente para produzir suas lentes de visão simples.
Autoridades competentes, mediante decisão judicial ou requisição legal.
Para defesa dos nossos direitos em caso de conflito.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para a finalidade combinada. Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa.
Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, por exigência fiscal e do CDC.
Receitas oftalmológicas: Prazo de 5 anos, para viabilizar garantia e refação de lente.
Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Dados usados para marketing: até você revogar o consentimento.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] ou acesse a seção “Privacidade” em “Minha Conta”. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir documentos que confirmem sua identidade — é para proteger você de pedidos feitos por terceiros.

Para parar de receber e-mails de marketing, basta clicar em “descadastrar” no rodapé de qualquer mensagem ou ajustar suas preferências em “Minha Conta”.

9. Como protegemos seus dados

Usamos criptografia SSL em todo o site, controle de acesso restrito por função, backups periódicos e monitoramento contra acessos indevidos. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para chegar o mais perto possível disso.

Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.

Da sua parte, ajuda muito

Não compartilhar login e senha com ninguém.
Usar uma senha exclusiva para a loja.
Fazer logout ao usar computadores compartilhados ou públicos.

10. Atenção a golpes

A Ótica Na Moral nunca entra em contato por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail pedindo senha, número completo de cartão, código de segurança ou código de verificação. Também não enviamos boletos por WhatsApp fora do checkout. Recebeu algo assim? Não forneça nada e avise nosso atendimento.

11. Crianças e adolescentes

Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Compras para menores devem ser feitas por pais ou responsáveis, que respondem pelos dados informados.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário, publicando a versão revisada nesta página com a nova data de vigência. Se a mudança for substancial, avisaremos você e pediremos um novo aceite.

13. Legislação e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro do domicílio do consumidor para dirimir qualquer questão dela decorrente.

14. Fale com a gente

Encarregado de dados (DPO): [email protected]
Atendimento: [email protected] e 21 99870-0055

Última atualização: 17/08/2026

Nota interna (remover antes de publicar): os trechos destacados em amarelo são dados operacionais e jurídicos da Na Moral que precisam ser confirmados/preenchidos. Recomenda-se revisão por advogado antes da publicação.